Ah las vacances...

Ah las vacances...

samedi 17 mai 2014

C'est Samedi, c'est... heu ? Connerie !


Salut !

Hier soir, les deux compagnies qui desservent Paris depuis Cayenne ont sorti une super promo estivale, réservée aux jeunes et aux seniors.
Ma collègue Flo. a rédigé les affiches, en précisant "Jeunes (12 à 24 ans)" et "Seniors (+ de 60 ans)" ainsi que les dates, assez restrictives, pour voyager.

Comme pour toute les promos, il fait expliquer le fonctionnement des dates parce que visiblement le voyage entre deux dates données est un concept incompréhensible... Sans parler du récurent "dans la limite des sièges disponibles" car non, la compagnie ne brade pas ses 350 sièges à ce prix ! 

Mais avec cette nouvelle promo, il faut aussi expliquer aux gens que quand on a 30 ou 40 ans, non, on ne rentre pas dans les critères requis... donc il est normal qu'ils ne bénéficient pas du tarif affiché.

Flo. a même eu "Pour avoir ça, faut avoir quel âge ?"
Là, c'est plus une question d'âge, faut juste apprendre à lire en fait...

vendredi 16 mai 2014

C'est vendredi, c'est festival !

Hello,

on est vendredi, il est presque 10h du matin et déjà, ça sent la bonne journée pour les perles :p

Hier déjà, j'ai eu un cas :

Le client rentre et me demande "Vous avez quoi pour le weekend du 27 ?"
Hum... Comment dire... ?
Je réponds donc calmement "De quel mois, Monsieur ? Parce qu'à ma connaissance, il y a douze 27 dans l'année."
Et lui, me prenant visiblement pour une abrutie : "Bah juin, je vous rappelle que c'est la Coupe du Monde au Brésil !"
"Parce que c'est là-bas que vous voulez aller ?"
Je pense que c'est à ce moment-là qu'il s'est rendu compte que c'était peut-être clair dans sa tête mais que je ne lisais probablement pas ses pensées. Il s'est calmé et m'a donné toutes les infos dont j'avais besoin pour travailler.

Et ce matin, je ne sais pas pourquoi, les gens ont un problème avec mon calendrier...

C'est une merveille de technologie - il faut bien l'admettre - offerte par mon pharmacien en fin d'année 2013. Il est plutôt grand, plastifié et porte sur un côté les mois de janvier à juin et sur l'autre, les mois de juillet à décembre.
Inévitablement, il faut le retourner en fonction du mois qu'on cherche.... Je ne sais pas pourquoi ce matin, alors que nous sommes en mai, ça pose un problème...

"Mais, il est nul votre calendrier, il s'arrête en juin !"
ou
"Je vois pas septembre, c'est où ?"


vendredi 25 avril 2014

Les demandes farfelues...

Bonjour tout le monde !

Me revoilà après un moment d'absence... entre la santé et les vacances, j'ai été un peu occupée !
Ce qui ne m'empêche pas d'en entendre des vertes et des pas mûres !

Hier, jeudi, un homme rentré en me demandant si on distribuait des guides touristiques.
J'en déduis qu'il cherche des brochures et je lui explique qu'en Guyane, on n'en reçoit que très peu et que malheureusement, je n'en ai pas pour la destination désirée mais que les guides touristiques s'achètent en librairie... Il n'avait pas l'air de saisir la différence entre une brochure et un guide, puis il est reparti très contrarié en disant qu'aux Antilles, ils les donnaient les guides !

J'ai aussi reçu un client qui voulait un devis pour un séjour à Miami en octobre. Jusque là, tout va bien, sauf quand il est tombé sur une affiche de Costa et sa promo pour une croisière en Méditerranée : "Et on peut aller à Miami au départ de Cayenne avec ce bateau ?"
Je me tourne vers l'affiche en question et lui précise que non "c'est une croisière pour l'été et à ma connaissance, aucune compagnie ne relie Cayenne à Miami par voie maritime... mais que des croisières existent de Miami vers les Bahamas, par exemple."
Il n'avait pas l'air convaincu mais s'il se renseigne un peu, il apprendra qu'une seule croisière fait un touché à Cayenne, une fois par an...

Et sinon, en mars j'ai eu une dame qui voulait impérativement partir en avril à Paris et rentrer en mars, donc un mois plus tard ! Elle a passé une demi-heure à me hurler dessus que j'étais idiote parce que je ne comprenais rien à ce qu'elle voulait et j'ai ensuite passé 10 minutes à lui apprendre les mois de l'année, dans l'ordre ! Après avril, vient mai ! Et que si elle voulait rentrer en mars ça serait en 2015 et que donc, elle passerait 11 mois à Paris...

*****

Début avril, se tenait le salon du tourisme à Cayenne et c'est l'occasion de récolter un beau fichier client, bourré de perles. En voici quelques unes :

- Circuit 15 jours à Belem ou en Thaïlande - budget 800€ par personne.
- Séjour au Brésil - vols + hôtel - 1 semaine - budget 100€ par personne.
- Séjour aux Etats-Unis - durée indéterminée - budget 400€ par personne.
- Séjour shopping à Miami - entre collègues - une semaine - dates à définir avec... les collègues !

Et je ne liste pas les indécis qui ne savent pas où ils veulent aller, ni quand, ni combien de temps, ni quel budget...





mardi 25 février 2014

Petite mise à jour

Hey ;)

ça faisait un moment que je n'étais pas passée par ici...
Heureusement, j'ai quelques perles pour cet article ! Amusez-vous bien :)

*****

Ma collègue m'a raconté qu'elle avait reçu, récemment, un client, le cas du mec qui ignore quand il veut partir et qui nous demande à nous de choisir ses dates pour lui...
Elle insiste pour qu'il donne au moins une période.
Client : "A la fin du mois, vers le 30."
Collègue : "De quel mois ?"
Client, comme une évidence : "De ce mois-ci !"
Collègue : "Février n'a que 28 jours cette année."
Client : "Bah le 03 mars alors !"
Oui donc la fin du mois, ça tombe le 3 cette année !

*****

Je reçois cet après-midi un appel de Métropole, pour la modification d'un billet d'avion, acheté chez nous. Je demande au client de m'épeler son nom, pour reprendre sa réservation.
Client : "Je vous donne la Booking Ref, c'est mieux non ?"
Déjà, ça ne veut rien dire mais soit... Il me donne les éléments mais je confirme en me servant de l'alphabet universel.
Moi : "F comme Fox et Q comme Québec ?"
Client : "Non, S comme Sexe et Q comme... oui Québec !"

*****

Un autre appel, la cliente me demande si elle et son mari ont bien le droit à un bagage en soute, de 23kg maximum. Je confirme et là, elle me dit "et si on prend une seule valise de 50kg, c'est bon, ça passe ?"
Euh non, parce que déjà 1/ 23+23 ça fait 46 et en plus et 2/ je lui ai expliqué trois fois que c'est 23kg maximum par valise... Donc s'ils veulent prendre une seule valise, pas de soucis mais 23kg pas plus !